FAQ
Welkom op de FAQ pagina van Qnop-shop
Wij doen er alles aan om onze beloofde levertijd waar te maken. Lukt dat niet, dan brengen we je daarvan op de hoogte.
Tip: Houd je Track & Trace in de gaten voor de meest actuele informatie.
Wij werken samen met de pakketdienst van DHL.
Zij leveren maandag t/m zaterdag je pakketje.
Producten die op voorraad zijn bezorgen wij vaak binnen 3-5 werkdagen. Producten die je besteld op nabestelling zijn langer onderweg.
Nee, helaas zitten aan bestellingen onder de € 100,- verzendkosten verbonden.
Deze worden automatisch weergegeven in het bestelproces.
Wij werken samen met de pakketdienst van DHL.
Zij leveren maandag t/m zaterdag jouw pakketje.
Ja, dat kan zeker!
Zo bezorgen wij ook in o.a. Duitsland en België.
Met een Track & Trace markeren wij jouw pakketje. Via deze link kan je zien wanneer de bezorger langskomt. Daarnaast is het ook het verzendbewijs.
Mocht er iets misgaan, zien we met Track & Trace waar het aan ligt.
Dan ben je sneller dan de bezorger!
DHL heeft het pakketje dan nog niet verwerkt. De Track & Trace is vaak binnen 24 uur beschikbaar.
Wij willen je vragen een mail te sturen naar info@qnop-shop.nl. Vervolgens wordt het opgepakt en naar een passende oplossing gezocht.
Op al onze dimmers geldt een fabrieksgarantie van 24 maanden.
De factuur geldt als het garantiebewijs.
Ben je hier nieuw? Dan kan je bestellen en tegelijkertijd een account aanmaken!
Ga naar ‘Log in’, vul je e-mailadres in en klik op registreren om een account aan te maken.
Dat overkomt ons allemaal wel eens!
Ga naar ‘Log in’, klik op wachtwoord vergeten en wij sturen je vervolgens een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Ben je verhuisd? Of bestel je een keer iets voor iemand anders?
In je account wijzig je gemakkelijk gegevens zoals adressen.
In je account kan je alle details van je bestelling vinden.
Uiteraard mailen wij zodra je een bestelling heb geplaatst, alle details door.
Zodra je een bestelling heb geplaatst, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Die mail is ook direct je factuur. Daarnaast bewaren wij de factuur ook online in je account.
Zo kan je de factuur gemakkelijk terugvinden en zo vaak printen als je wilt.